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2008年04月08日
限定取引
今使っているチャイルドシートが小さくなり（乳児用なので）、新しいものを買おう
とベビー用品店へ行った。事前にメーカーのカタログで気に入ったもがあり、それ
を買おうと決めていた。色が5色用意されているとメーカーのカタログにあったが、
店頭には1色しかなかったので「展示品以外の色は注文ですか？」と聞いたら
「当店ではこの色以外は取り扱っておりません。他の色をお探しでしたら他のお
店で探して頂くか、メーカーまで直接お問合せ下さい」と言われた。
「えっ？」色限定でメーカーと取引してるのか・・・。5色あるのがメーカーのウリの
ひとつだったのに・・・。しかし考えてみれば、在庫を最少にし、メーカーとの取引
条件を少しでも良くするためには、むやみに取引アイテム数を増やすのは得策で
はない。まぁそれでも注文があれば応じたら良いと思うのだが・・・。
振り返ってわが社を見れば、お客様の希望を何でも「聞きすぎる」傾向があるの
かも知れない。勿論お客様の望むものを探して仕入れるのは職務だが、選択肢
が多すぎるのは却って混乱を招く原因ともなる。
我々がプロの目で見て本当に良いと思うもの（質と価格の面で）を中心に、お奨
めする方がひいてはお客様のためになるのではないだろうか・・・。
ちょっとそんなことを考えた1日だった。
投稿者 tamagawa : 2008年04月08日 13:45